عنوان کامل : پایان نامه بررسی رابطه بین توانمندسازی کارکنان و استقرار مدیریت کیفیت جامع در سازمان بیمه مرکزی ایران
تعداد صفحات : 196
دسته : مدیریت
مقدمه
نظر به گسترش پیوستة سازمان های صنعتی، اداری و لزوم بهره گیری صحیح
ازامکانات محدودبرای تأمین نیازهای روزافزون جامعه، هدایت سازمان های
تولیدی ،صنعتی و دولتی در تحقق هدف های سازمانی و ایفای وظیفه، احتیاج به
مدیریت های صنعتی و اداری پیشرفته و متکی به اصول علمی داشته و به کارگرفتن
فنون جدید در مدیریت ها ضروری است . در عین حال محیط امروز سازمانها،
مدیران را با چالشهای جدیدی روبه رو می سازدو هرروز پویاتر از قبل می شود .
رقابت جهانی و انتظارات جوامع در حال تحول نیازهای مدیریتی جدیدی را مطرح
می کند . مفاهیم مشارکت، توانمندسازی، کارگروهی، انعطاف و نظیر اینها، به
منزلة مسائل روز سازمانها، مدیران را به خود مشغول می دارند . در کنار این
موارد، تقاضاهای جدیدتر برای بهره وری و مزیت رقابتی، ازطریق " کاراترکردن
عملیات " ، " بهره گیری ازفن آوری جدید " ، " تعهدوالتزام به ارائة محصولات
و خدمات کیفی " و " جلب رضایت مشتری وارباب رجوع " مطرح می شوند . در این
میان مدیریت کیفیت جامع یکی از مفیدترین و مؤثرترین روشهای مورد استفاده
در سیستمهای مدیریتی به شمار می آید که به نحو شایسته ای مباحث کیفیت را
دربر دارد.
